Главная страница Visual 2000 · Общий список статей
Индустрия "1С" развивается вширь и вглубьАндрей Колесов
© Андрей Колесов, 1998Шестого июня, уже под вечер, в аэропорту Анталии (Турция) приземлился авиалайнер "Ил-86", из которого вышло 350 человек в форменных желтых футболках и кепках. Просочившись через пограничных контроль, они оперативно расселись по уже ожидавшим их автобусам. Незаметно проскочив по стратегической дороге мимо стоявшего на ближнем рейде американского авианосца, колонна через сорок минут въехала в небольшой городок Кемер и остановилась у отеля "Marine". Здание гостиницы было оккупировано за считанные минуты и над ним взвился желто-красный флаг.
В течение трех дней в двух конференц-залах шли интенсивные занятия по теоретической подготовке под руководством опытных инструкторов и обсуждение планов дальнейших действий. А ближе к вечеру отдельными группами "желтые" делали вылазки в ближние окрестности побережья и в центр городка. Однако, несмотря на использование маскировочных средств, местные жители довольно легко отличали их от обычных туристов по желтизне, уже давно въевшейся в их натуру.
Последующие три дня отрабатывались самостоятельные действия десантных команд на незнакомой территории в радиусе до 300 км — "желтых" можно было увидеть осматривающими античные памятники архитектуры, бродящими в Анталии по улочкам старого города, купающимися в термальных источниках Помуккале, путешествующими на джипах в горах, сплавляющимися по бурной реке Кепрюлу... 13 июля так же незаметно они сели на автобусы, доехали до аэропорта (авианосец к тому времени счел за лучшее убраться восвояси) и улетели в северном направлении.
Очередной летний семинар партнеров фирмы "1С" завершил свою работу.
Мы говорим "1С" — подразумеваем "1С:сообщество партнеров"
Фирма "1С" совсем не обделена вниманием прессы и имеет очень высокий рейтинг среди компьютерных компаний. Однако порой складывается впечатление, что за сообщениями о выпуске новых продуктов или проведении маркетинговых акций, как-то принижается истинный масштаб ее деятельности и уникальный опыт работы на массовом рынке. На последнем моменте хотелось бы сделать особый упор, так как в сегменте крупных корпоративных и государственных заказчиков чисто экономические способы ведения бизнеса являются порой (тем более в нашей стране) совсем не самыми главными.
По приведенным на последнем семинаре данным фирма вышла на объем месячных продаж в 2 млн. долл., демонстрируя при этом впечатляющую динамику роста бизнеса за все годы своей работы. По данным последних исследований компании "Ламинфо" получается, что "1С" имеет рекордную для отечественно индустрии выработкой на одного сотрудника (в штате фирмы сегодня — 140 человек).
Однако самое главное представляется даже не это. С самого начала своей работы "1С" сделала ставку на создание индустриального механизма продвижения своей продукции (от разработки продуктов до их внедрения у конечных пользователей). Именно эта технологичность За эти годы сформировано такое структурированное саморазвивающееся сообщество партнеров фирмы, что сегодня можно с полным основанием говорить именно о компьютерной подотрасли — "индустрии "1С".
Без учета принципов внутренних отношений простые численные показатели — число действующих дилеров 1600, рост средней разовой закупки за год с 550 до 710 долл. — не полно раскрывают ее сути. Несмотря на постоянное расширение сети партнеров, упор делается на ее качественный рост. Главное направление — развитие системы сертифицированных фирм-франчайзи (сегодня их 800), которые оказывают комплексные услуги по автоматизации работы предприятий на основе продуктов "1С" и работают под ее торговой маркой <*>.
<**> У "1С" есть несколько дочерних фирм, в том числе, занимающихся франчайзингом, но руководство фирмы широко не афиширует этот факт.
На самом деле его характеризуют устойчивые взаимосвязи (в отличии от реселлеров аппаратных средств, где каждый дилер поддерживает несколько каналов поставок от различных дистрибуторов), причем не только в направлении "производитель -> дилер", но в обратном направлении и внутри самих партнеров. Примером этого является то, что "1С" занимается также распространением разработок своих партнеров, а наиболее крупные из них, в свою очередь, привлекают в плане аутсорсинга третьи фирмы, начинают заниматься собственной издательской деятельностью продуктов независимых разработчиков и пр.
Важнейшим фактором формирования "индустрии 1С" являются партнерские семинары, имеющие уже многолетнюю историю. Точнее, следует говорить о регулярных ежеквартальных сессиях постоянно действующего семинара, на которые собирается от 300 до 600 представителей партнеров. Не менее впечатляющими являются и всероссиийские семинары для конечных пользователей, которые проводят одновременно по всей стране сами партнеры два раза в год.
Еще одним важным элементом развития бизнеса "1С" является созданная фирмой система подготовки и сертификации специалистов по собственным продуктам и технологиям. Фирма издает собственные методические средства обучения — книги, видеофильмы, мультимедийные курсы (новые продукты этой серии были представлены на семинаре). За последний год сертифицированных разработчиков и внедренцев возросло в два раза и составило около 1600 человек. Одновременно расширяется система обучения конечных пользователей, для которых постоянно издается методическая литература. По данным Светланы Диго, отвечающей в компании за это направление работы, сегодня в 160 городах страны действует 450 авторизованных учебных центров, через которые проходит в год до 60 тысяч слушателей. Приблизительный расчет показывает, что только на этом виде бизнеса партнеры "1С" занимают 6-10 мнл. долл. в год. <**>
<**> Похоже этот сегмент подготовки специалистов остался незамеченным в исследовании IDC/Россия, в котором отечественный рынок ИТ-обучения был оценен в 34 млн. долл. (PC Week/RE, N 13/98, с. 12)
Кроме того, курсы по технологиям "1С" читаются в 250 учебных заведениях, для которых скидки установлены на продукты до 75%. Ключевым тезисом компании здесь является лозунг "Чему студентов учат, на том они о работают". В ближайших планах фирмы — создание собственной системы единой сертификации конечных пользователей, в том числе и в вузах.
Статистика — основа планирования
По мнению директора "1С" Бориса Нуралиева (он ссылался на данные независимых маркетинговых исследований, которым выражал в целом согласие) российский ИТ-рынок можно оценить сейчас объемом 4-5 млрд. долл в год, причем на программную его составляющую приходится около 1 млрд. долл., из которых 800 млн. — на экономическое ПО. По его же собственным оценкам на объем индустрии "1С" составил в прошедшем году примерно 100 млн. долл. Такая величина представляется вполне обоснованной, если учесть, что только объем продаж конечным пользователям партнерам фирмы составил порядка 25 млн долл. (принимая во внимания процент дилерских скидок), а также то, что по данным "1С" стоимость самой "коробки" для франчайзи составляет всего 12% от общей цены ее внедрения у клиента.
При этом признаком стабильного развития "индустрии 1С" является тот факт, что стоимость внедренческих работ (совокупная добавленная стоимость партнеров) растет опережающими темпами по сравнению ценой самих продуктов и доходов фирмы "1С".
Вообще участие в мероприятиях "1С" каждый раз поражает обилием детальной информации о самых разных аспектах работы самой фирмы, так и ее партнеров. Некоторые журналисты порой иронизируют по поводу "человека не расстающимся с ноутбуком", но создается впечатление, что Борис Нуралиев знает о состоянии дел в компании на основе не только месячных отчетов, а по крайней мере — суточных. Если учесть, что эта информация представляется ежеквартально на протяжении нескольких лет, то становится понятной ее ценность для понимания дел не только в рамках бизнеса "1С", но и всей отечественной индустрии. В этом плане оценка текущего момента и прогноза развития ситуации на рынке, является одним из наиболее интересных компонентов каждого партнерского семинара.
На фоне этого нерасторопность по сбору статистики на наших различных компьютерных мероприятиях, таинственность вокруг подобных данных (или их отстуствия?) выглядят просто удивительным. Ведь только открытость делает бизнес компании понятным и предсказуемым для партнеров и представляет ее право претендовать на идейное лидерство в компьютерном сообществе.
"1С:Предприятие" 7.5 выходит на проектную мощность
Летний семинар "1С" традиционно посвящен проблемам франчайзинга и продвижению продуктов экономического направления. Целый ряд таких новых программ, в том числе обучающих, были представлены и сейчас, но мы не будем детально останавливаться на этом вопросе. Более важным представляется отметить, что идея развития системы партнеров-внедренцев вплотную связана с переходом на выпуск продуктов семейства "1С:Предприятие".
Использованная ее основе собственная технология программных компонент V7 (PC Week/RE уже неоднократно писал об этом, в частности, см. PC Week/RE, N 23/98, с. 46) предоставляет партнерам широкие возможности по их адаптации и расширения функциональности для конкретных заказчиков. Первые бета-версии продуктов этой серии были представлены ровно два года назад. Сегодня имеется уже около 30 продуктов, сделанных на основе трех базовых компонентов — "Оперативный учет", "Расчет" и "Бухгалтерский учет". Ключевыми моментами последнего времени стали выпуск версий клиент-серверных продуктов для SQL (см. PC Week/RE N 21/98, с. 47), объединенных конфигураций комплексного назначения и пакета "1С:Бухгалтерии 7.5".
По словам Бориса Нуралиева сейчас можно констатировать, что проект "1С:Предприятие" выходит на планируемую мощность. И здесь опять хотелось бы обратить внимание на весь этот проект развивался на основе долгосрочного планирования с четкой схемой выпуска и модернизации отдельных продуктов, которая позволила минимизировать затрату на разработку и их маркетинговое продвижение.
Любопытно, что бухгалтерская программа появилась самой последней в этом ряду продуктов и сейчас перед ней стоит непростая задача сменить бестселлер последних лет "1С:Бухгалтерию" 6.0. В качестве дешевого варианта новой программы (розничная цена — 70 долл.) предлагается базовый вариант, в котором несколько изменен подход к созданию продукта для массового рынка. Если раньше базовая версия имела сокращенный набор функциональности, но при этом имела средства настройки и расширения, то теперь она является полнофункциональной версией, в которой нельзя провести реконфигурацию. По мнению представителей компании именно такой подход лучше соответствует потребностям с стороны большого числа пользователей в использовании готовых, коробочных решений.
Еще два года назад было ясно, что проект "1С:Предприятие", означает переход в плане стратегических интересов "1С" переход от решения локальных бухгалтерских задач к вопросам комплексной автоматизации достаточно широкого спектра организаций. Наиболее крупные партнеры фирмы уже достаточно успешно действуют на сегменте средних и крупных заказчиков (PC Week/RE N 23/98, с. 46). Сейчас с выходом SQL-версии (а осенью и распределенной) очевидно, что число желающих закрепиться на этом рынке среди партнеров "1C" будет шириться. И именно этот аспект проблемы фактически был в центре внимания всей секция "Франчайзинг".
Несколько докладов по этим вопросам сделал руководитель подразделения разработчиков "1С" Сергей Нуралиев. В частности, он представил методические рекомендации по конфигурированию и администрированию продуктов "1С:Предприятие". Однако для создания сложных систем еще большее значение принимает взаимный обмен опытом самих партнеров и поэтому их выступлениям была предоставлена отдельный день работы семинара. Выступления были довольно короткие, но весьма информативные. Примечательно, что партнеры (в первую очередь компании "1С:Рарус" и "ИКС") рассказывали не только о конкретных примерах реализации систем, но сделали доклады об общих принципах построения "клиент-серверных" решений, методике постановки задач автоматизации, вопросах управления персоналом и пр. С своей стороны к семинару фирмы "1С" подготовила первый выпуск брошюры с описанием внедренных партнерами решений на базе "1С:Предприятия".
Весьма характерно также то, что Борис Нуралиев, понимая общую тенденцию "покрупнения" предлагаемых решений, в своих выступления постоянно подтверждал, что фундаментом его бизнеса является массовый рынок и что он не собирается оставлять, в частности, сегмент дешевых программ. Он призывал своих партнеров, переходя к крупным проектам, не поддаваться иллюзиям высокой доходности корпоративного рынка, подчеркивая его нестабильность и "внеэкономические правила игры".
В то же время, было заметно, что многие фирмы-партнеры, в том числе и региональные, реально уже вышли на уровень комплексных систем, создание которых в рамках только технологий "1С" уже проблематична. Поэтому в общих дискуссиях и в частных беседах были слышны пожелания рассмотреть методические вопросы реализации таких решений, причем с использованием технологий третьих фирм.
В этой связи, выглядит вполне логичным, если "1С" в скором времени будет искать стратегических партнеров не только со стороны поставщиков платформ (Novell, Microsoft), но разработчиков прикладных решений (но "Парус-Галактика" среди них вряд ли окажется). Вполне вероятно, что последние могут появиться в качестве докладчиков на семинарах "1С", а в расписании работы компании появятся специальные мероприятия для крупных заказчиков.
Формирование сообщества "1С:Мультимедиа"
Секций "1С:Мультимедиа" появилась впервые в программе летнего семинара. Доля этого направления в работе фирмы пока не очень велика, но развивается весьма динамично и является по мнению руководства фирмы очень перспективной. За один год реализации программы по созданию ассоциации магазинов, работающих в сфере розничных продаж программ для домашних пользователей, к ней присоединились уже 170 магазинов в 67 городах бывшего СССР. Новая торговая сеть строится по уже отработанной франчайзинговой схеме.
Секция, заседания которой вел куратор данного направления Юрий Мирошников, отличались деловым подходом к решению практических задач сообщества: обзоры общей ситуации на рынке, стратегия и тактика продвижения мультимедийных, продуктов представление новых продуктов, рассказы о перспективных планах, сообщения по обмену опытом и пр. Весьма характерным было очень конкретное обсуждение вопросов борьбы с пиратством: представители "1С" предложили слушателям детальную инструкцию по работе с официальным органами, причастным к этой проблеме, вплоть до образцов заполнения необходимых документов.
Не хотелось бы, чтобы у читателей этих заметок возникло впечатление, что бизнес "1C" развивает вообще без проблем. На семинаре вспоминали о прошлогоднем кризисе нехватки мощностей для производства коробок, о вопросах демпинга, внутренней конкуренции, о нежелании работать с дешевыми продуктами, проблемах управления персоналом и пр. Однако это представляется все же второстепенным — главное же заключается в том, что созданный Борисом Нуралиевым механизм управления всем своим хозяйством имеет эффективную схему саморегулирования на основе постоянного контроля за рыночной ситуацией и довольно долгосрочного стратегического планирования.
В то же время на фоне тезиса о росте индустрии "1C" несколько странным выглядит то факт, что широкой компьютерной общественности известен в общем-то только один ее представитель — Борис Нуралиев. Однако в какой-то степени это также подтверждает то, что речь идет именно об индустриальном подходе к управлению, когда важная не имиджевая сторона дела, а слаженная и внешне не заметная работа команды профессионалов. Однако с учетом темпов развития компании одной "официальной" персоны для адекватного представления о масштабах ее работы уже явно недостаточно. Тем более, что такие люди в фирме "1С" имеются.
Таблица 1. Годовые объемы продаж фирмы "1С"
------------------- год млн.долл. ------------------- 1991 г. 0,3 1992 г. 1,0 1993 г. 2,2 1994 г. 3,0 1995 г. 5,0 1996 г. 8,5 1997 г. 14,2 1998 г. 10,0 (янв-май) - 24 (прогноз) -------------------
Таблица 2. Распределение объемов продаж фирмы "1С", май 1998 г.
------------------------------- Вид продукции проценты ------------------------------- 1С:Предприятие (V7) 38% 1С:Бухгалтерия 16% Другое ПО фирмы "1С" 14% ПО других вендоров 32% -------------------------------
Таблица 3. Развитие продуктов семейства "1С:Предприятия"
-------------------------------------------------------------------
Версия Продукт
Оперативный учет Расчет Бухгалтерский учет
-------------------------------------------------------------------
Однопользовательская сент96 февр97 март98
Сетевая (файл-сервер) сент96 февр97 март98
SQL (клиент-сервер) май98 июнь98 июнь98
Распределенная обработка сент98
-------------------------------------------------------------------